english version на главную    


О нас
Технологии
Продукты
Торговая аналитика
Web design
Качество
Клиенты
Партнеры
Контакты

Новости   




20.02.2003
Не наступить на IT-грабли!

Материалы сайта www.ibusiness.ru

Сегодня доказывать необходимость внедрения систем автоматизации бизнеса уже никому не нужно, также как никому не надо объяснять, зачем используется электронная почта, принтер или факс. Однако многие компании, выбирая и внедряя корпоративную информационную систему, совершают ряд ошибок, которые приводят к неоправданным затратам денег и времени.

ОШИБКА 1. "НАЙТИ ТО, НЕ ЗНАЕМ ЧТО..."

Довольно распространенная на сегодняшний день ошибка - это отсутствие четких представлений о том, какого типа программное обеспечение должно быть внедрено. Поэтому перед тем как начать поиск конкретного поставщика программного продукта необходимо четко понять, во-первых, круг задач, которые этот продукт должен решать, а во-вторых, - примерные суммы, которые компания готова потратить на автоматизацию бизнеса.

ОШИБКА 2. "ВЗЯТЬ ВИНО БЕЗ БУТЫЛКИ..."

Среди основных заблуждений при выборе системы можно назвать ориентацию клиента только на сам программный продукт, без учета возможностей и опыта компании, которая его поставляет и внедряет. В результате может возникнуть ситуация, когда предприятие приобретает систему, а ее поставщик оказывается не в состоянии обеспечить ни внедрение, ни техническую поддержку, ни обновление версий.

ОШИБКА 3. "НОВОЕ ВИНО В СТАРЫЕ МЕХИ..."

Некоторые управленцы утверждают: "Система должна автоматизировать мой бизнес таким, какой он есть". А на самом деле ему необходим реинжиниринг бизнес-процессов. Внедрение ERP-системы автоматизирует имеющиеся бизнес-процессы, однако, если в этих бизнес-процессах много противоречий и они неформализованы, то их, скорее всего, будет очень сложно ( а зачастую невозможно) автоматизировать.

ОШИБКА 4. "ВСТАВЛЮ ДИСКЕТУ И ВСЕ ЗАРАБОТАЕТ..."

Еще одна тенденция - желание приобрести систему, "которую не нужно внедрять". Такие продукты существуют на нашем рынке. Однако полноценная ERP-система затрагивает специфику и особенности компании, поэтому необходим процесс внедрения.

ОШИБКА 5. "КУПЛЮ КОСТЮМЧИК Я ПО МОДЕ..."

Иногда к негативным результатам приводит желание внедрить ERP-систему на "голом" месте, то есть от практически полного отсутствия автоматизации перейти сразу же к самым мощным системам (при таком подходе существенную роль играет не столько реальные потребности компании, сколь стремление "не отставать от моды"). Бывают ситуации, когда компания затрачивает на автоматизацию огромные деньги, а потом использует лишь несколько процентов от возможностей установленной системы.

ОШИБКА 6. "А КОМУ ВСЕ ЭТО НУЖНО!?..."

Некоторые руководители, считают, что выбором корпоративной информационной системы должны только сотрудники IT-службы компании: мол, но программисты, пусть сами и разбираются, пусть найдут себе "игрушку" получше... Между тем, автоматизация бизнеса нужна в первую очередь именно руководству компании и оно обязательно должно принимать участие в принятие решений.

ОШИБКА 7. "ГДЕ БЫ ЕЩЕ СЭКОНОМИТЬ..."

Существует заблуждение "обратное" ошибке 5 - приобретать самую простую и дешевую систему, которая позволяет решить лишь "горячие" задачи. При этом часто не задумываются о возможностях масштабирования системы и расширении ее функциональности. В итоге получается, как в известной поговорке о том, что скупой платит дважды.

ОШИБКА 8. "КАКОЕ ТАКОЕ ВНЕДРЕНИЕ?.."

Многие руководители до сих пор относятся к внедрению ERP-систем так: "Мы купили программный продукт, что же еще нужно?"... Даже самая мощная программа оказывается неэффективной без грамотного внедрения и перестройки собственных бизнес-процессов. Это, как правило, требует значительных затрат времени и средств. Полноценное внедрение состоит из многих этапов: предпроектное обследование; предварительное проектирование; дизайн системы; конфигурирование программного продукта; тестирование системы; обучение пользователей и т.д. Перед тем, как автоматизация начнет окупать себя руководство компании должно быть готовым решать множество проблем: от выделения комнаты для сервера до урегулирования конфликта главного бухгалтера с системным администратором… Что поделаешь, такова цена новых технологий, без которых сегодня обойтись практически невозможно.

ОШИБКА 9. "НЕ ЦАРСКОЕ ЭТО ДЕЛО…"

Некоторым российским управленцам, иногда кажется, что вопросы автоматизации бизнеса это удел "технарей-программистов". Но такой серьезный проект как внедрение ERP-системы требует постоянного и интенсивного взаимодействия с руководством компании-клиента. Как правило, ERP-системы внедряются быстрее и эффективнее именно там, где проект лично курирует первое лицо компании.

ОШИБКА 15. "У НАС ВСЕГДА ВСЕ ХОРОШО"

Читая многочисленные статьи о победном марше современных технологий, невольно проникаешься верой в успешность проекта на собственном предприятии. Быть оптимистом - это, конечно, хорошо. Однако для того, чтобы проект был действительно успешным, необходимо заранее предусмотреть все потнециальные опасности, а их количество при внедрении ERP может исчисляться тысячами, а то и миллионами. Это может быть что угодно: от нехватки ресурсов сервера до ухода IT-специалиста на другую работу; от несовместимости новых программ, с теми, что уже работают в компании, до банального отключения офиса от электроэнергии. Чем тщательнее продуманы все сложные ситуации и выходы из них, тем больше шансов на успех проекта.

ОШИБКА 16. "ВСЕ И СРАЗУ"

Достаточно заманчиво перестроить все и сразу. Но так никогда не получается. Одновременный полный переход к ERP-системе может надолго парализовать деятельность предприятия - затормозятся слишком многие процессы. К тому же, системы, объединяющие в основном пакете автоматизацию всех участков, оказываются нередко не слишком гибкими для адаптации, настройки и интеграции. Гораздо лучше для бесперебойной работы предприятия постепенное внедрение различных участков учета: бухгалтерии, склада, расчетов с заказчиками и поставщиками, бюджетирования, производства, маркетинга и продаж, кадрового учета и т.д. При этой технологии легче обеспечить и взаимодействие с уже использующимися на предприятии специальными системами. Эта технология внедрения заставляет очень внимательно подойти к таким критериям выбора решения как открытость системы для интеграции и наличие опытной надежной консалтинговой компании - партера по внедрению. Эта компания должна иметь достаточный опыт внедрения и поддержки систем автоматизации, лучше всего, чтобы достаточно функциональные системы автоматизации уже были в ее "портфеле".

ОШИБКА 17. "АВТОМАТИЗАЦИЯ ХАОСА"

Какой бы "умной" не была система, она все равно остается компьютерной программой, решающей структурированые задачи и обладающая формальной логикой. Поэтому внедрение ERP окажется бесполезным без упорядочивания бизнес-процессов. Это упорядочивание может принести пользу независимо от программного обеспечения. Бывали случаи, когда при анализе деятельности предприятия перед внедрением, обнаруживались "забытые" товары, выяснялось, что некоторые сотрудники дублируют друг друга. До начала проекта необходимо утвердить стандарты в таких областях как: организационно-штатная структура предприятия; бухгалтерия; кодификатор и классификатор продукции и других товарно-материальных ценностей; кодификатор и классификатор клиентов и партнеров; процедуры основных операций (продажа, закупка, складирование и внутреннее перемещение товаров); стандарты принятия решений и разрешения противоречий.

ОШИБКА 18. "СИСТЕМА ДОЛЖНА ДЕЛАТЬ ВСЕ"

Нужно быть готовым к тому, что даже самая "навороченная" ERP-система не сможет полностью удовлетворить потребности конкретной организации. Создание дополнительной функциональности - это нормальное явление. Конечно, в этой ситуации может прозвучать чей-то возмущенный возглас: "И зачем надо было тратиться на программу, которая не делает того, что нужно нам?". Чтобы предотвратить возникновение подобных проблем, нужно тщательнейшим образом подойти к вопросу выбора программного пакета и обязательно выяснить, какие функции в него заложены изначально, какие необходимо создавать дополнительно.

ОШИБКА 19. "СИСТЕМА САМА ДЛЯ СЕБЯ"

ERP-системы, безусловно, охватывают очень много функций и позволяют избежать "лоскутной автоматизации". Но практически в любом случае на предприятии сохранятся программы, которые остануться "за кадром. Это может быть и биллинговая система, и инженерные системы, и какие-то еще специфические продукты. Необходимо предусмотреть меры по интерграции всех систем предприятия, причем еще до того, как началось внедрение.

ОШИБКА 20. "А ЧТО В ИТОГЕ…"

В начале проекта обычно делается детальное техническое обоснование, подробно расписываются преимущества, которые компания получает в результате автоматизации. Однако очень часто после утверждения сметы эти документы извлекают на свет крайне редко. А между тем, без четкого осознания всех результатов проекта, реализовывать его гораздо сложнее. Характеристики, заложенные изначально в продукт внедрения определяют результаты, получаемые от его применения. К примеру, результатами использования соответствующим образом созданного Плана Счетов могут быть увеличение скорости получения аналитических данных, возможность осуществления трансляции из одной системы учета в другую и т.п. Продуктом этого этапа будет являться новый План счетов (в документальном виде - распечатка Плана счетов с пояснениями) с заложенными в него в процессе внедрения характеристиками, направленными на получение соответствующего результата.

Незапланированные результаты получаются при разработке и использовании продуктов внедрения и могут быть получены как в его процессе, так и после начала рабочей эксплуатации системы. В первую очередь, это ошибки и недостатки в учете, которые могут быть выявлены на тех участках, на которых, по мнению клиента, все обстоит благополучно. Также в процессе эксплуатации системы могут быть выявлены недостатки в организации труда на предприятии, что обычно влечет за собой определенную структурную реорганизацию.


[назад к оглавлению]

Новости
Пресса
Почти всерьёз











english version home
© 2002 Interrussoft
Rambler's Top100


Rambler's Top100